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Question asking protocol

Este método vai mais para além do Thinking about protocol ao provocar as manifestações do utilizador relativamente ao produto através da formulação de perguntas directas sobre o mesmo. A capacidade do utilizador (ou a ausência) para responder às ditas questões servem de ajuda para detectar quais as partes da interface que são adequadas e quais deveriam ser reformuladas.

Como se faz?
Proporciona-se aos inqueridos o produto que vai ser sometido ao teste (ou bem um protótipo da sua interface) e um cenário de tarefas a realizar. Solicita-se aos participantes que realizem as tarefas fazem uso do produto e explicando aquilo que pensam enquanto trabalham con a interface do produto. Da mesmo forma, são formuladas questões puntuais e directas, por exemplo "Cómo é que enviaria este correio electrónico?". A resposta, quer se é baseada no produto que está a ser testado, quer se é baseada na experiência passada, proporcionará elementos suficientes para começar a visualizar o modelo mental que tem eleborado o utilizador.

Quando é que podemos utilizar esta técnica?
Esta técnica pode ser utilizada em qualquer fase do processo de desenvolvimento.

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