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Thinking Aloud Protocol

É uma técnica muito conhecida utilizada durante o teste de utilizadores. Durante o transcurso do teste, onde cada participante está a realizar uma tarefa como parte de um cenário de utilizador, pede-se ao utilizador que expresse em voz alta os seus pensamentos, sensações e opiniões enquanto interage com o produto.

Como se faz?
Começa-se proporcionando ao participante do teste o produto ou um protótipo da sua interface, bem como um cenário de tarefas a realizar. Solicita-se aos participantes que levem a cabo as tarefas com o produto enquanto explicam o que pensam quando trabalham com a sua interface.

O pensamento em voz alta vai permitir perceber a aproximação do utilizador à interface e as considerações que mantem na sua mente enquanto faz uso dela. Se o utilizador manifestar, ou expressar, que a sequência de passos que impõe o produto para levar a cabo a sua tarefa-objectivo é diferente à que tinha imagina, é possível que a interface seja um pouco complicada.

Apesar do principal benefício que este método proporciona é um melhor entendimento do modelo mental do utilizador e da sua interacção com o produto, se podem conseguir outras vantagens. Por exemplo, a terminologia utilizada pelo utilizador para expressar uma ideia ou função pode ser susceptível de ser incorporada ao design do produto ou na documentação associada.

Quando é que deve ser utilizada esta técnica?
Este técnica se pode utilizar em qualquer fase do projecto de desenvolvimento, constituindo-se como uma forma eficaz e barata de obter uma grande quantidade de informação qualitativa durante o teste de usabilidade.

Mais informação:
http://www.entrelinea.com/usabilidad/Test/Thinking.htm

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