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Usabilidade. Definição

Actualmente são muitas as definições de usabilidade que podem ser encontradas na web. Qualquer pessoa que esteja a navegar pela internet (como o teu caso) pode não saber qual das diferentes definições que vai encontrando ser a mais correcta.
Ora, resulta difícil poder dar uma definição muito concreta sobre este termo. Mas esta pode, com certeza ser a que mais se adapta a tudo: usabilidade define-se coloquialmente como a facilidade de utilização, quer seja de uma página web, uma aplicação informática ou qualquer outro sistema que interaja com o utilizador.

Mas para versões mais aprofundadas e empiricas sempre podemos aceder às definições formais:

A Internacional Standard Organization (o que faz esta organização ? ISO) dispõe de duas definições de usabilidade:

ISO/IEC 9126:

"A usabilidade refere-se à capacidade de um software de ser compreendido, aprendido, utilizado e ser atractivo para o utilizador, em condições específicas de utilização"

Esta definição faz ênfase nos atributos internnos e externos do produto, os quais contribuiem à sua usabilidade, funcionalidade e eficiência. A usabilidade depende não só do produto mas também do utilizador. É por esta razão que um produto não em nenhum caso intrínsecamente usável, ele só terá a capacidade de ser utilizado num contexto particular e por utilizadores particulares. A usabilidade não pode ser valorada estudando um produto de forma isolada (Bevan, 1994).

ISO/IEC 9241:

Definição centrada no concepto de qualidade de utilização, isto é, refere-se a como o utilizador realiza tarefas específicas em cenários específicos com efectividade.

" Usabilidade é a efectividade, eficiència e satisfação com a que um produto permite atingir objectivos específicos a utilizadores específicos num contexto de utilização específico".

Para saber mais:

 


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Página traduzida da versão original feita por Eduardo Manchón:
http://www.ainda.info/que_es_usabilidad.htm

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